Política de privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

O Midiai é um sistema de planejamento e produção de conteúdo para redes sociais usado por profissionais de social media e agências. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pode pedir a exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

Evellyn Tassiana Caxias Aranha Silva, CNPJ 52.387.155/0001-26, Areal/RJ. Contato para assuntos de privacidade: contato@midiai.app.br.

Dados que tratamos

• Conta no Midiai: nome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada pelo provedor de login), papel na conta (dono, equipe ou cliente) e, se houver, o cupom de indicação usado.
• Conteúdo da agência: briefing dos clientes, posts, roteiros, legendas, artes, fotos e vídeos enviados.
• Uso do sistema: quais recursos foram usados e quando, para controlar as quantidades de cada plano e o custo do serviço.
• Pagamento: o pagamento é feito na página da InfinitePay, que recebe os dados de pagamento diretamente. Guardamos só o valor, a data, a forma de pagamento (Pix ou cartão) e o código da transação. Não guardamos dados de cartão.
• Suporte: as mensagens trocadas com a assistente Mi, os chamados e os erros reportados. No erro reportado, se você permitir, vão junto a tela em que você estava, o navegador e as últimas mensagens de erro. Quem escreve pelo site sem conta informa nome, e-mail e a mensagem; para evitar abuso, guardamos também um código embaralhado do endereço de internet, que não permite ver o endereço original.
• Instagram (quando a conta é conectada): identificador e nome de usuário da conta profissional, nome, foto de perfil, número de seguidores e de posts, lista de publicações recentes (legenda, link, data, miniatura) e os números de desempenho (alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos), além de um token de acesso concedido pelo próprio Instagram.
• Google Drive (quando a agência conecta): um token de acesso com permissão só para os arquivos que o Midiai cria ou que a agência escolhe. O Midiai não vê o resto do seu Drive.
• Conteúdo público de outros perfis: para o radar de tendências e a busca de concorrentes, coletamos posts e vídeos públicos do Instagram e do TikTok dos perfis e hashtags que você informa.

Para que usamos os dados

• Fazer o sistema funcionar: guardar o trabalho da agência, gerar conteúdo com IA, mostrar os números do Instagram e publicar no horário agendado o que a agência preparou e aprovou.
• Ajudar a IA a planejar os próximos conteúdos com base no que funcionou melhor.
• Cobrar a mensalidade, avisar sobre vencimento e controlar as quantidades de cada plano.
• Responder dúvidas e chamados e corrigir erros.
• Enviar dicas e novidades por e-mail, só se você deixar marcada essa opção em Configurações › Minha conta.

Não vendemos dados, não usamos os dados do Instagram para publicidade e não os compartilhamos com terceiros além dos provedores necessários para o serviço funcionar.

Com quem compartilhamos

• Supabase: banco de dados, login e servidor.
• Cloudflare: hospedagem do site, armazenamento de fotos, vídeos e backups, e encaminhamento dos e-mails enviados para contato@midiai.app.br.
• Anthropic: inteligência artificial que escreve os conteúdos e responde pela Mi. Recebe o briefing, os textos necessários para cada pedido, as conversas com a Mi e, nos planos com planejamento estratégico, um resumo dos números do Instagram. Não recebe tokens de acesso.
• OpenAI: quando a transcrição de vídeos está ativa, recebe o áudio dos vídeos analisados para transformar a fala em texto.
• Apify: coleta o conteúdo público do Instagram e do TikTok. Recebe só os perfis, hashtags e termos pesquisados.
• InfinitePay: pagamentos. Resend: envio de e-mails.
• Meta (Instagram) e Google (Drive): para publicar, ler os números e guardar arquivos nas contas que a agência conectou.

Alguns desses provedores guardam dados fora do Brasil. Escolhemos empresas que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Cookies e armazenamento no navegador

O Midiai não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. O navegador guarda apenas o necessário para manter você conectado e lembrar preferências, como o último cliente aberto.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta no Midiai estiver ativa. Os dados do Instagram e do Google Drive são apagados quando a conta é desconectada no Midiai, quando o app é removido nas configurações do Instagram ou do Google, ou quando você pede a exclusão. As cópias de segurança são guardadas por até 30 dias. Dados de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

Como excluir seus dados

• Dados do Instagram: no Midiai, abra Menu ☰ › Instagram e clique em Desconectar. Ou, no Instagram, vá em Configurações › Apps e sites, remova o Midiai e peça a exclusão dos dados. Recebemos o aviso da Meta e apagamos tudo automaticamente.
• Google Drive: no Midiai, abra Configurações › Integrações e clique em Desconectar. Os arquivos continuam no seu Drive.
• Toda a conta no Midiai: escreva para contato@midiai.app.br com o e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e saber com quem eles foram compartilhados, pelo e-mail acima.

Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito. Os tokens do Instagram e do Google só são lidos pelo servidor e nunca aparecem no navegador. Cada agência só vê os próprios clientes, e o cliente convidado só vê os posts dele.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada e avisamos por e-mail quando a mudança for relevante.